Bientraitance en établissement – N1 – Sensibiliser et prévenir les situations de maltraitance

Cette formation sensibilise l’ensemble des professionnels à la bientraitance et à la prévention de la maltraitance dans les secteurs du handicap et de la personne âgée. Elle apporte des repères concrets, éthiques, juridiques et organisationnels pour repérer les situations à risque, réagir de manière adaptée et intégrer une posture bientraitante dans les pratiques du quotidien.

Objectifs de la formation

Repérer les situations de maltraitance et les facteurs de risque dans la pratique quotidienne.
Adopter une posture professionnelle bientraitante dans la relation avec la personne accompagnée.
Réagir de façon adaptée face à une situation préoccupante ou avérée.
Appliquer les repères juridiques, éthiques et institutionnels relatifs à la prévention de la maltraitance.

Avant d’animer cette formation, l’animateur et/ou le responsable pédagogique vous proposeront un entretien téléphonique pour appréhender le contexte de votre structure.

Programme

1. Comprendre les notions de bientraitance et de maltraitance

Définir la bientraitance comme une démarche collective et une posture professionnelle.
Identifier ce qui distingue bientraitance, vigilance professionnelle, négligence et maltraitance.
Partager les représentations des participants sur ces notions et poser un vocabulaire commun.

2. Identifier les différentes formes de maltraitance

Reconnaître les différentes formes de maltraitance : physique, psychologique, verbale, institutionnelle, médicamenteuse, financière, matérielle, sexuelle, discriminatoire ou liée à la négligence.
Repérer les manifestations visibles et invisibles de la maltraitance dans l’accompagnement quotidien.
Comprendre la notion de maltraitance ordinaire et ses effets sur la personne accompagnée.

3. Connaître le cadre légal, réglementaire et éthique

Situer les obligations professionnelles en matière de protection des personnes vulnérables.
Identifier les grands principes relatifs aux droits et libertés des personnes accompagnées.
Comprendre les responsabilités de l’établissement et des professionnels en cas de suspicion ou de constat de maltraitance.
Faire le lien entre éthique, respect de la dignité, bientraitance et qualité de l’accompagnement.

4. Repérer les facteurs de risque et les situations de vulnérabilité

Identifier les facteurs favorisant l’apparition de situations de maltraitance : fatigue professionnelle, défaut de communication, organisation inadaptée, banalisation de certains actes, manque de repères.
Repérer les contextes à risque dans les pratiques quotidiennes : soins, toilette, repas, déplacements, accompagnement relationnel, gestion des refus, comportement d’opposition, accompagnement de la fin de vie.
Analyser les impacts de l’environnement institutionnel sur les pratiques.

5. Développer une posture professionnelle bientraitante au quotidien

Adapter sa communication à la personne accompagnée.
Respecter le rythme, l’intimité, l’autonomie et les choix de la personne.
Interroger ses pratiques, ses réactions et ses habitudes professionnelles.
Identifier les attitudes favorisant une relation respectueuse, sécurisante et individualisée.

6. Réagir face à une situation préoccupante ou à un fait de maltraitance

Savoir repérer un signal d’alerte.
Distinguer un fait avéré, une suspicion, un risque ou une situation de fragilité.
Adopter la bonne conduite à tenir selon la situation.
Connaître les principes du signalement interne et les modalités d’alerte au sein de l’établissement.
Comprendre l’importance de la traçabilité, du partage d’informations utile et du respect du cadre professionnel.

7. Renforcer la prévention par une démarche collective

Faire de la bientraitance une responsabilité partagée par tous les professionnels.
Identifier les leviers d’amélioration dans l’organisation et dans le travail en équipe.
Favoriser les échanges de pratiques, la vigilance collective et la remontée des difficultés.
Inscrire la prévention dans une logique d’amélioration continue.

8. Analyser des situations concrètes issues du terrain

Étudier des cas pratiques rencontrés dans les établissements.
Repérer les écarts entre intention professionnelle et effet produit sur l’usager.
Proposer des ajustements concrets et transférables dans les pratiques.
Construire des pistes d’amélioration individuelles et collectives.

Pédagogie et évaluation

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques structurés et illustrés.
Études de cas et analyse de pratiques professionnelles.
Échanges d’expériences entre participants.
Appui sur les recommandations de bonnes pratiques de la HAS.

Modalités d’évaluation & suivi

Évaluation diagnostique en début de session par tour de table ou recueil des attentes. Évaluation des acquis en fin de formation par questionnaire, échanges collectifs et formalisation d’un plan d’action individuel d’amélioration des pratiques.

Intervenants

Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.

Moyens techniques

Pour suivre cette formation dans de bonnes conditions, les moyens techniques suivants sont requis :

En présentiel : Tableau blanc ou paperboard, et un vidéoprojecteur pour les présentations – Outils pour le partage de documents avec les formateurs et autres participants.
À distance : Un logiciel de visioconférence compatible (Teams, Zoom ou équivalent) pour participer aux sessions en ligne. Possibilité de partage d’écran entre le formateur et les participants Accès à une plateforme pour le partage des documents pédagogiques et supports de formation. Connexion internet haut débit pour garantir une expérience fluide et interactive.

Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité et la fonctionnalité de ces moyens techniques avant le début de la formation. En cas de difficulté, n’hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution adaptée.

Tarifs

Intra dans vos locaux ou à distance

Nombre de participant max. : 8
Frais de déplacement en sus
Adaptation du contenu à vos attentes en sus

A partir de 1100 €HT / session (éligible OPCO)

Intéressé par cette formation ?

Contactez-nous pour un devis personnalisé adapté à votre structure.

Mise à jour :

Délai d’accès : Inscription possible 2 semaines avant le début de la session.

Financement : Plan de développement des compétences, FNE-Formation, OPCO, France Travail

Public

Tous les professionnels intervenant auprès des personnes accompagnées : équipes soignantes, éducatives, hôtelières, logistiques, techniques, administratives et encadrantes.
Cette action s’adresse à toute personne souhaitant renforcer ses repères et ses pratiques en matière de bientraitance.

Prérequis

Aucun prérequis n’est nécessaire. La formation est accessible à tout professionnel, quel que soit son métier ou son ancienneté dans la structure.

Référent pédagogique

Accessibilité

Nous accordons une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour étudier vos besoins spécifiques.