Bientraitance en établissement – N3 – Informer et associer les usagers et les proches

Cette session d’information et d’échange vise à associer les usagers et leurs proches à la démarche de bientraitance. Elle permet de mieux comprendre les droits fondamentaux, d’identifier les situations de maltraitance, de connaître les voies de signalement et de repérer le rôle des différents acteurs de l’établissement.

Objectifs de la formation

Identifier ce qu’est une situation de maltraitance et savoir en parler.
Connaître les droits fondamentaux des personnes accompagnées.
Comprendre le circuit des signalements, plaintes et alertes dans l’établissement.
Repérer le rôle du référent bientraitance, de l’encadrement, du CVS et de la direction.

Avant d’animer cette formation, l’animateur et/ou le responsable pédagogique vous proposeront un entretien téléphonique pour appréhender le contexte de votre structure.

Programme

Accueil et introduction

Présentation des objectifs de la session
Recueil des attentes des participants
Introduction à la démarche de bientraitance

Séquence 1

Définition de la bientraitance et de la maltraitance
Les différentes formes de maltraitance
Exemples concrets issus du quotidien

Pause

Séquence 2

Les droits fondamentaux des usagers
Le rôle des différents acteurs dans l’établissement
Comment signaler une situation préoccupante ou poser une question

Séquence 3

Échanges autour de situations concrètes
Place des usagers et des proches dans la prévention
Repérage de pistes d’amélioration et synthèse

Clôture

Questions-réponses
Évaluation de fin de session

Pédagogie et évaluation

Méthodes pédagogiques

Présentation accessible et pédagogique.
Échanges guidés avec les participants.
Analyse de situations simples et concrètes.
Approche participative favorisant la compréhension et l’expression de chacun.

Modalités d’évaluation & suivi

Recueil des attentes en début de session, vérification de la compréhension au fil des échanges, puis évaluation finale par questionnaire ou temps de reformulation collective des notions essentielles.

Intervenants

Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.

Moyens techniques

Pour suivre cette formation dans de bonnes conditions, les moyens techniques suivants sont requis :

En présentiel : Tableau blanc ou paperboard, et un vidéoprojecteur pour les présentations – Outils pour le partage de documents avec les formateurs et autres participants.
À distance : Un logiciel de visioconférence compatible (Teams, Zoom ou équivalent) pour participer aux sessions en ligne. Possibilité de partage d’écran entre le formateur et les participants Accès à une plateforme pour le partage des documents pédagogiques et supports de formation. Connexion internet haut débit pour garantir une expérience fluide et interactive.

Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité et la fonctionnalité de ces moyens techniques avant le début de la formation. En cas de difficulté, n’hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution adaptée.

Tarifs

Intra dans vos locaux ou à distance

Nombre de participant max. : 8
Frais de déplacement en sus
Adaptation du contenu à vos attentes en sus

A partir de 500 €HT / session (éligible OPCO)

Intéressé par cette formation ?

Contactez-nous pour un devis personnalisé adapté à votre structure.

Mise à jour :

Délai d’accès : Inscription possible 2 semaines avant le début de la session.

Financement : Plan de développement des compétences, FNE-Formation, OPCO, France Travail

Public

Usagers, proches aidants, familles et représentants du Conseil de la Vie Sociale souhaitant mieux comprendre la démarche de bientraitance au sein de l’établissement.
La session est conçue pour un public non spécialiste, dans une logique d’information, de dialogue et de participation.

Prérequis

Aucun prérequis n’est nécessaire. Le contenu est présenté dans un langage accessible, avec des exemples concrets favorisant la compréhension de tous.

Référent pédagogique

Accessibilité

Nous accordons une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour étudier vos besoins spécifiques.