Bientraitance en institution

Développer une culture éthique, participative et durable. Cette formation permet aux professionnels du secteur sanitaire, social et médico-social de renforcer leurs pratiques en matière de bientraitance, conformément aux recommandations HAS récentes et au référentiel d’évaluation qualité des ESMS.

Objectifs de la formation

Définir et distinguer bientraitance et maltraitance (active, passive, institutionnelle).
Intégrer les recommandations HAS dans les pratiques quotidiennes.
Développer une communication empathique et respectueuse.
Identifier les situations à risque de maltraitance et savoir réagir.
Renforcer la collaboration avec les familles et représentants légaux.
Participer à une culture institutionnelle fondée sur l’éthique et la qualité.

Avant d’animer cette formation, l’animateur et/ou le responsable pédagogique vous proposeront un entretien téléphonique pour appréhender le contexte de votre structure.

Programme

JOUR 1 – Fondements et cadre institutionnel 1️⃣ Cadre réglementaire et recommandations HAS (2h)

Référentiel évaluation qualité ESSMS
RBPP bientraitance
Droits des usagers
Signalement des situations de maltraitance

2️⃣ Comprendre la bientraitance aujourd’hui (3h)

De la non-maltraitance à la culture bientraitante
Maltraitance institutionnelle
Facteurs organisationnels
Analyse de situations réelles

3️⃣ Besoins fondamentaux et personnalisation (2h)

Respect de la singularité
Projet personnalisé
Consentement et autodétermination
Ateliers d’analyse de cas

JOUR 2 – Posture professionnelle et situations complexes 4️⃣ Communication empathique et CNV (3h)

Empathie vs sympathie
Communication non verbale
Assertivité
Jeux de rôle

5️⃣ Gérer les situations difficiles (3h)

Refus de soin
Conflits équipe/usagers/familles
Gestion des émotions
Désescalade verbale

6️⃣ Prévention de l’usure professionnelle (1h)

Risques psychosociaux
Fatigue compassionnelle
Stratégies collectives

JOUR 3 – Familles, équipe et culture institutionnelle 7️⃣ Place des familles et représentants légaux (2h)

Communication constructive
Co-construction du projet

8️⃣ Travail en équipe et coordination (2h)

Transmissions
Réunions éthiques
Analyse de pratiques

9️⃣ Construire une culture bientraitante durable (3h)

Diagnostic institutionnel
Plan d’action collectif
Indicateurs qualité
Engagement post-formation

Pédagogie et évaluation

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques actualisés
Études de cas
Jeux de rôle
Analyse de pratiques professionnelles
Ateliers collaboratifs
Élaboration d’un plan d’action institutionnel

Modalités d’évaluation & suivi

Observation lors des mises en situation
QCM de validation des acquis
Étude de cas collective
Auto-évaluation
Questionnaire de satisfaction à chaud

Intervenants

Notre formation est dispensée par deux psychologues cliniciens expérimentés, spécialisés dans la bientraitance et la psychologie du travail :

Canelle, Psychologue clinicienne et psychopédagogue, apporte une riche expérience clinique et professionnelle avec des compétences spécialisées en psychothérapie individuelle et en psychopédagogie. Elle est activement impliquée dans la formation des professionnels du secteur médico-social, se concentrant sur la gestion des émotions et la cohésion de groupe. Canelle a également une solide expérience en tant que formatrice et superviseur, offrant des insights précieux sur la bientraitance et les bonnes pratiques professionnelles.
Thomas, Psychologue du Travail, a une expertise avérée dans les actions de formation en milieu médico-social, particulièrement sur la bientraitance et la cohésion d’équipe. Il a une maîtrise approfondie de l’évaluation et de la prévention des risques psychosociaux, de l’accompagnement à la construction de projets professionnels, et de l’animation d’ateliers de formation. Son expérience en tant qu’intervenant vacataire et formateur lui permet d’apporter une perspective pratique et orientée vers les solutions dans ses enseignements.

L’équipe pédagogique combinera théorie et pratique pour offrir une expérience d’apprentissage complète, centrée sur l’amélioration des compétences en communication empathique et en gestion des émotions, essentielles à la promotion de la bientraitance dans les établissements médico-sociaux.

Moyens techniques

Pour suivre cette formation dans de bonnes conditions, les moyens techniques suivants sont requis :

En présentiel : Tableau blanc ou paperboard, et un vidéoprojecteur pour les présentations – Outils pour le partage de documents avec les formateurs et autres participants.
À distance : Un logiciel de visioconférence compatible (Teams, Zoom ou équivalent) pour participer aux sessions en ligne. Possibilité de partage d’écran entre le formateur et les participants Accès à une plateforme pour le partage des documents pédagogiques et supports de formation. Connexion internet haut débit pour garantir une expérience fluide et interactive.

Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité et la fonctionnalité de ces moyens techniques avant le début de la formation. En cas de difficulté, n’hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution adaptée.

Tarifs

Intra dans vos locaux ou à distance

Nombre de participant max. : 8
Frais de déplacement en sus
Adaptation du contenu à vos attentes en sus

A partir de 3450 €HT / session (éligible OPCO)

Intéressé par cette formation ?

Contactez-nous pour un devis personnalisé adapté à votre structure.

Mise à jour :

Délai d’accès : Inscription possible 2 semaines avant le début de la session.

Financement : Plan de développement des compétences, FNE-Formation, OPCO, France Travail

Public

Tous professionnels du secteur sanitaire, social et médico-social : soignants, éducateurs, AES, ASH, cadres, chefs de service, direction et fonctions supports.

Prérequis

Aucun.

Référent pédagogique

Accessibilité

Nous accordons une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour étudier vos besoins spécifiques.