Prévenir et mieux gérer les situations difficiles à domicile

Rejoignez notre formation spécialisée “Gérer les Situations Difficiles à Domicile” et enrichissez vos compétences en communication et en résolution de conflits. À travers une approche pratique mêlant théorie et mise en situation, cette formation vous préparera à faire face aux défis complexes du soin à domicile. Développez des stratégies sur mesure pour désamorcer l’agressivité et canaliser les discussions, tout en bénéficiant de l’expertise de formateurs chevronnés et d’un suivi personnalisé. Transformez chaque intervention en une expérience positive pour vous et les personnes que vous accompagnez.

14 h

Objectifs

  • Identifier les facteurs à risques de conflits et mettre en oeuvre des actions préventives.
  • Recourir à la médiation pour désamorcer les conflits.
  • Acquérir une méthode pratique de résolution de situations difficiles.
  • Décoder ses propres réactions et celles d’autrui.
Version 2
du 24/11/2023

Détail de la formation

Prévenir et mieux gérer les situations difficiles à domicile

Adaptation de la formation

Dans tous les cas, avant d’animer cette formation, l’animateur et/ou le responsable pédagogique vous proposeront un entretien téléphonique pour appréhender le contexte de votre structure, identifier le public et recueillir vos attentes et vos besoins en termes de formation.

Par ailleurs, il est possible de renforcer la qualité cette adaptation en :

  • Procédant à deux entretiens avec de futurs participants
  • Créant des exercices sur mesure

 

Dans ce cas, un temps d’ingénierie est nécessaire (une demi-journée à une journée), en fonction de vos demandes (tarif à la demande).

Déroulement de la formation

Ouverture de session

  • Présentation de la formation
  • Tour de table et attentes des participants

Contenu de session

Module 1 : Introduction aux rôles et responsabilités
  • Atelier de définition des rôles clés dans le soin à domicile et responsabilités associées.
  • Discussion interactive sur les expériences des participants.
Module 2 : Compréhension des enjeux du soin à domicile
  • Présentation des spécificités du soin à domicile.
  • Brainstorming sur les défis uniques et les solutions potentielles.
Module 3 : Communication efficace en situations tendues
  • Formation théorique sur les principes de la communication non-violente.
  • Jeux de rôle pour pratiquer la désescalade de situations tendues.
Module 4 : Gestion de l’agressivité
  • Analyse vidéo de scénarios d’agressivité à domicile.
  • Atelier de réflexion sur les causes de l’agressivité et stratégies de réponse.
Module 5 : Techniques de résolution de conflits
  • Techniques pour répondre de manière constructive sans engendrer de conflit.
  • Exercices en binôme pour pratiquer les réponses aux comportements difficiles.
Module 6 : Maîtrise de la conversation
  • Techniques pour diriger et conclure des conversations difficiles.
  • Mises en situation pour s’exercer à canaliser un discours.
Module 7 : Application pratique et cas pratiques
  • Simulation d’interventions à domicile avec des acteurs jouant les patients.
  • Feedback en groupe et conseils personnalisés pour améliorer les interventions.

Bilan de la session

  • Tour de table de fin
  • En option : QCM de validation des acquis ou exercices pratiques
  • Questionnaire de sortie de formation

Méthodes et moyens

Méthodes pédagogiques

  • Intégration des théories à la pratique : Des sessions interactives pour relier les concepts théoriques aux expériences vécues par les participants dans leur environnement de travail.
  • Analyse réflexive : Des ateliers pour examiner et discuter les pratiques professionnelles actuelles des participants, favorisant l’introspection et le partage d’expériences.
  • Études de cas dynamiques : L’utilisation de cas réels pour développer la compréhension et l’application des connaissances.
  • Simulations immersives : Des exercices pratiques et des jeux de rôles pour simuler des situations concrètes, renforçant les compétences en gestion de conflit.
  • Séquences vidéo interactives : Le visionnage et l’analyse critique de vidéos illustrant différentes situations de conflit, suivis de discussions de groupe.
  • Dialogue collaboratif : Encourager les discussions et les retours d’expérience entre les participants pour un apprentissage collectif.

Modalités d'évaluation

  • Mises en situation tout au long de la formation
  • QCM en fin de formation
  • Questionnaire d’auto-évaluation

Equipe pédagogique

Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.

Dans le cas d'une formation à distance

  • Mac / PC
  • Connexion internet stable
  • Navigateur Web récent
  • Teams ou Zoom

Public

Destinée aux professionnels du soin à domicile, cette formation vous outille pour identifier les rôles clés, gérer efficacement les situations tendues et maîtriser la communication en cas de conflit, à travers des ateliers pratiques et des mises en situation.

Prérequis

Aucun prérequis n’est nécessaire pour cette formation, elle est accessible à tout personnel soignant ou individu impliqué dans la relation d’aide à domicile, désireux de développer ses compétences en gestion de conflits.

Délais d'accès

Le délai moyen d’accès à cette formation est de 2 semaines.
Merci d’utiliser le formulaire de contact ou nous joindre par téléphone ou mail pour l’organisation de votre formation.

Tarifs

Intra dans vos locaux ou à distance

2220 €HT
  • Nombre de participant max. : 8
  • Frais de déplacement en sus
  • Adaptation du contenu à vos attentes en sus

Individuel dans vos locaux ou à distance

1870 €HT
  • Frais de déplacement en sus
  • Adaptation du contenu à vos attentes en sus

Plus d’informations, appelez-nous au 06 07 54 68 10.

Suivi de l'exécution

  • Entretien permettant l’analyse des besoins des participants et/ou questionnaire de positionnement.
  • Questionnaire de satisfaction à chaud en fin de formation, et à froid à 3 mois.
  • Feuille de présence émargée par demi-journée par les stagiaires et le formateur.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Accessibilité

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation par téléphone au 06 67 14 64 98 ou par mail.

Financement de la formation

Pour trouver la meilleure solution de financement adaptée à votre situation : contactez votre conseiller formation.

Il vous aidera à choisir parmi les solutions suivantes :

  • Le plan de développement des compétences de votre organisation : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.

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