Jour 1 – Fondations éthiques et réglementaires – Introduction au contexte de l’aide à domicile et aux enjeux du respect des droits – Cadre légal et réglementaire : Charte des droits et libertés, loi 2002-2, recommandations HAS – Valeurs professionnelles : dignité, autonomie, confidentialité, non-jugement – Approche éthique de l’accompagnement à domicile – Études de cas sur des atteintes aux droits : que faire, comment réagir ?Jour 2 – Posture professionnelle et communication – Techniques de communication adaptée avec des personnes en situation de fragilité – Savoir instaurer une relation de confiance avec la personne et ses proches – Prévenir et gérer les conflits : postures à adopter, cadre d’intervention – Pratiques professionnelles exemplaires : gestion du domicile, respect de l’intimité – Mise en situation : analyse de cas réels à domicile, jeux de rôle Jour 3 – Responsabilisation et qualité de l’accompagnement – Participation active des personnes accompagnées : recueillir la parole, respecter les choix – Coopération avec les familles et les aidants dans une logique de co-construction – Évaluation de la qualité perçue par les bénéficiaires : outils et pratiques – Élaboration d’un plan d’action individuel : améliorer ses pratiques sur le terrain – Clôture, échanges collectifs et engagement sur les évolutions à mettre en place