Améliorer la communication et la négociation employeur-syndicats

Durée : 14 heures
Organisation : séances de 2 heures espacées dans le temps
Modalité : collectif ou individuel selon les besoins
Public : directions, responsables des ressources humaines, négociateurs syndicaux et professionnels impliqués dans les relations employeur-syndicats.
Prérequis : compréhension élémentaire des dynamiques organisationnelles et des interactions professionnelles.

Objectifs pédagogiques

• Développer une communication efficace entre employeurs et représentants syndicaux.
• Maîtriser des techniques de négociation constructive.
• Réduire les incompréhensions et mieux gérer les désaccords.
• Appliquer les méthodes acquises à des situations professionnelles réelles.

Programme

1. Comprendre les fondements de la communication – 2 h

• Bases de la communication interpersonnelle.
• Styles de communication.
• Identification des obstacles à une communication efficace.

2. Communication dans les relations employeur-syndicats – 2 h

• Écoute active et prise en compte des points de vue.
• Clarification des attentes et des objectifs.
• Apports de la communication non violente dans les échanges professionnels.

3. Principes de la négociation – 2 h

• Définition et fonctions de la négociation.
• Étapes clés du processus.
• Principes de la négociation collaborative.

4. Stratégies de négociation employeur-syndicats – 4 h

• Identification des intérêts respectifs et des intérêts communs.
• Gestion des conflits et des désaccords.
• Analyse des postures et de leurs effets sur la négociation.
• Matrice des intérêts et introduction à la BATNA.

5. Mise en pratique et études de cas – 4 h

• Simulations de situations de communication et de négociation.
• Analyse de cas liés aux relations sociales.
• Retours croisés sur les pratiques et identification des axes d’amélioration.
• Élaboration d’un plan d’action individuel.

Méthodes pédagogiques

• Simulations et jeux de rôle.
• Études de cas.
• Retours structurés après les exercices.
• Supports interactifs.

Évaluation

• Mises en situation tout au long de la formation et/ou QCM final.
• Questionnaire d’auto-évaluation.
• Certificat de réalisation.