Piloter l’intégration éthique et opérationnelle de l’intelligence artificielle dans le médico-social

35 heures

🚀 Permettre aux professionnels du secteur médico-social (cadres, responsables RH, qualité, projets, référents numériques) d’identifier, expérimenter, encadrer et évaluer des usages d’IA simples et responsables dans leurs structures, en vue de la certification RS.

SOCIAFORM

Piloter l’intégration éthique et opérationnelle de l’intelligence artificielle dans le médico-social

Objectifs

Acquérir les 5 compétences certifiables permettant d’encadrer un projet d’intégration éthique, progressive et opérationnelle de l’intelligence artificielle dans une structure médico-sociale.

  • Identifier les opportunités IA dans l’organisation (C1)
  • Définir un cas d’usage IA basé sur les données (C2)
  • Tester un outil IA adapté à un besoin métier (C3)
  • Encadrer une démarche IA éthique et participative (C4)
  • Évaluer les impacts IA (C5)

Public

Cette formation s’adresse à des professionnels en poste ou en reconversion dans le secteur médico-social, ayant une fonction d’encadrement, de coordination ou de pilotage transversal, notamment :

  • Directeurs et directeurs adjoints d’établissements ou de services médico-sociaux (EHPAD, MAS, FAM, SAAD, SSIAD, ESAT…) ;
  • Responsables qualité, cadres de santé, chefs de projets ou référents numériques engagés dans des démarches de transformation organisationnelle ou numérique ;
  • Responsables RH et coordinateurs d’équipe amenés à piloter des évolutions d’outils, d’organisation ou de pratiques.

Ces professionnels ont pour point commun d’être en situation d’animer des projets, de mobiliser des équipes et de faire le lien entre direction, terrain et systèmes d’information.

Prérequis

  • Expérience d’au moins 1 an dans une fonction de coordination, encadrement, gestion de projet, qualité ou ressources humaines dans une structure médico-sociale ;
  • Capacité à analyser une situation organisationnelle, à mobiliser des données internes et à formuler des propositions concrètes ;
  • Aisance rédactionnelle et maîtrise des outils bureautiques de base (Word, Excel ou Google Docs).

Aucun prérequis technique en IA n’est exigé.
La formation est conçue pour des professionnels non spécialistes, et vise à leur fournir les repères pratiques, éthiques et organisationnels pour encadrer des usages simples et concrets de l’intelligence artificielle.

Détail de la formation

Adaptation de la formation

Dans tous les cas, avant d’animer cette formation, l’animateur et/ou le responsable pédagogique vous proposeront un entretien téléphonique pour appréhender le contexte de votre structure, identifier le public et recueillir vos attentes et vos besoins en termes de formation.

Déroulement de la formation

Jour 1 – Identifier les opportunités d’usage de l’IA dans un établissement médico-social (7 heures)Objectif opérationnel : Analyser l’organisation interne d’un ESMS afin d’identifier les processus susceptibles d’être optimisés par l’IA, en tenant compte du contexte réglementaire et éthique.Matin – Compréhension du contexte et analyse stratégique
  • Introduction à l’intelligence artificielle appliquée au médico-social
    • Définitions, types d’IA (symbolique, générative, automatisation)
    • Usages concrets dans les ESMS (EHPAD, SAAD, MAS, FAM…)
    • Cadres réglementaires : RGPD, IA Act, éthique de l’IA
  • Panorama des dynamiques institutionnelles du secteur
    • Le Ségur du numérique, le programme ESMS Numérique
    • Enjeux de modernisation des systèmes d’information
    • Attentes des financeurs, contraintes réglementaires, attentes terrain
  • Étude de cas illustrée
    • Exemples de cas d’usage IA : planification RH, tri de mails, compte-rendu automatisé, assistant qualité
    • Discussion collective sur les bénéfices/risques perçus
Après-midi – Cartographie et repérage des leviers IA
  • Atelier guidé : diagnostic organisationnel
    • Cartographie des processus internes (RH, qualité, soins, administratif)
    • Identification des « irritants » métiers : tâches répétitives, zones de doublons, pertes de temps
  • Analyse structurée des domaines d’application IA
    • Repérage de 2 à 3 opportunités concrètes (simplification, gain de temps, qualité)
    • Priorisation selon impact, faisabilité, acceptabilité
  • Production encadrée : note d’opportunité IA
    • Argumentaire sur les cas d’usage potentiels
    • Alignement avec la stratégie de la structure / démarche qualité
Livrables de la journée
  • Cartographie des processus internes
  • Note d’analyse des opportunités IA
👉 Ces livrables constituent la base du dossier évaluatif pour la compétence C1 du référentiel de certification.Modalités pédagogiques mobilisées
  • Exposé interactif + échanges à partir d’exemples terrain
  • Atelier pratique sur canevas fourni (diagnostic + priorisation)
  • Retours croisés entre participants sur les cas analysés
  • Accompagnement individuel à la formalisation écrite
Jour 2 – Définir un cas d’usage IA à partir des données disponibles (7 heures)Objectif opérationnel : Définir un cas d’usage IA réaliste et conforme à partir des besoins de la structure et des données internes mobilisables, dans le respect du RGPD et des principes éthiques.Matin – Du besoin métier à l’objectif IA
  • Identification d’un besoin métier prioritaire
    • Méthode de qualification d’un irritant ou d’un enjeu métier
    • Ateliers par fonctions : RH, qualité, soins, direction, coordination
    • Reformulation d’un besoin sous forme d’objectif IA
  • Typologie des données mobilisables dans les ESMS
    • Données RH : absences, plannings, évaluations
    • Données qualité : événements indésirables, audits, réclamations
    • Données soins : transmissions, actes réalisés, pathologies
    • Données de gestion : indicateurs, fichiers Excel, SI métiers
Après-midi – Cadre réglementaire et formalisation
  • Intégration des exigences RGPD et IA Act dans la définition d’un cas d’usage
    • Notions : minimisation, pseudonymisation, consentement, traçabilité
    • Identifier les risques éthiques et les contraintes réglementaires
    • Exemples concrets d’erreurs à éviter
  • Atelier guidé : rédaction d’une fiche cas d’usage IA
    • Objectif, données utilisées, finalité, conformité
    • Justification de la valeur ajoutée et de la faisabilité
Livrable de la journée
  • Fiche cas d’usage IA complète
    • Objectif métier
    • Typologie de données internes mobilisées
    • Analyse RGPD + éthique
    • Justification du choix
👉 Ce livrable correspond à la compétence C2 du référentiel RS : « Définir un cas d’usage IA réaliste, utile et conforme au RGPDModalités pédagogiques mobilisées
  • Apports illustrés par cas réels terrain (ESMS / IA)
  • Jeu de rôle : « vous êtes le DPO » (test croisé RGPD sur les cas proposés)
  • Atelier collaboratif de formalisation d’une fiche en binôme
  • Grille de vérification collective à la fin (check RGPD/éthique)
Jour 3 – Choisir et paramétrer un outil IA adapté à un besoin métier (7 heures)Objectif opérationnel : Tester un outil IA en réponse à un besoin identifié, afin d’en démontrer l’intérêt opérationnel et de formaliser les résultats de manière critique et documentée.Matin – Choix stratégique d’un outil IA
  • Panorama des outils IA disponibles et utiles dans les ESMS
    • IA générative (ChatGPT, Gemini, Copilot…)
    • IA RH : matching, planification, rédaction d’annonces
    • IA bureautique : résumé de mails, génération de comptes rendus, automatisation
    • IA intégrée aux SI métiers (via Power Automate, Zapier, modules IA natifs)
  • Critères de choix d’un outil IA
    • Simplicité d’usage et d’interface
    • Compatibilité avec l’environnement existant (Office, Google, etc.)
    • Respect des contraintes RGPD / hébergement / sécurité
    • Coûts et conditions d’accès (freemium, abonnements, licences)
  • Cas fil rouge : préparation du scénario d’expérimentation IA
    • Choix d’un besoin métier réel issu de la veille des jours précédents (RH, qualité, administratif…)
Après-midi – Expérimentation et documentation
  • Atelier pratique : test ou paramétrage d’un outil IA sur un cas métier réel ou simulé
    • Objectif : démonstration concrète d’un usage (ex. : automatiser un rapport qualité, générer un planning, rédiger une procédure)
    • Accompagnement individuel ou en binôme pour prise en main et mise en contexte
  • Production guidée : rédaction d’une fiche outil IA
    • Justification du choix de l’outil
    • Paramétrage ou test réalisé (étapes, captures, résultats)
    • Identification des avantages, des limites et des conditions de généralisation
Livrable de la journée
  • Fiche outil testée et documentée, comprenant :
    • Objectif visé par l’usage
    • Choix argumenté de l’outil
    • Captures / démonstration
    • Analyse critique (bénéfices, limites, conditions de réussite)
👉 Ce livrable valide la compétence C3 du référentiel RS : « Choisir et paramétrer un outil IA adapté à un cas métier identifié »Modalités pédagogiques mobilisées
  • Séquence d’exploration libre d’outils IA (sur navigateur sécurisé)
  • Démonstration technique collective avec grille de lecture
  • Ateliers tutorés en petits groupes pour mise en œuvre concrète
  • Feedbacks croisés sur les fiches outils produites
Jour 4 – Encadrer une démarche IA avec les équipes dans une logique éthique et participative 7 heures)Objectif opérationnel : Piloter l’intégration d’un outil IA au sein d’une structure médico-sociale en mobilisant les parties prenantes, en anticipant les freins humains et en garantissant une mise en œuvre responsable.Matin – Comprendre les enjeux humains et organisationnels
  • Principes de conduite du changement en contexte médico-social
    • Étapes clés : information, expérimentation, adhésion, généralisation
    • Acteurs concernés : direction, encadrants, équipes terrain, usagers
    • Conditions de réussite : transparence, écoute, soutien managérial
  • Identification des freins au déploiement de l’IA
    • Freins humains : peurs, malentendus, surcharge cognitive
    • Freins organisationnels : cloisonnements, routines, manque de temps
    • Freins éthiques : crainte de déshumanisation, surveillance, perte de sens
  • Étude de cas participative : scénarios de résistance au changement
    • Jeu de rôle : « convaincre une équipe réticente »
    • Débrief collectif : leviers à mobiliser pour rassurer et impliquer
Après-midi – Outiller une intégration responsable
  • Atelier : co-construction d’un plan d’accompagnement
    • Ciblage des publics internes
    • Actions prévues : info, formation, test encadré, retours d’expérience
    • Calendrier et indicateurs de suivi
  • Production de supports de communication et d’adhésion
    • Fiche info/équipe IA (FAQ, bénéfices, précautions)
    • Support visuel ou slide d’information
    • Rédaction collective d’une charte éthique IA contextualisée à l’établissement
🎯 Livrables de la journée
  • Fiche info équipe (vulgarisation pédagogique de l’usage IA prévu)
  • Plan d’accompagnement au changement (étapes, acteurs, indicateurs)
  • Charte éthique IA (valeurs, limites, engagements)
👉 Ces livrables permettent de valider la compétence C4 du référentiel RS : « Encadrer une démarche IA en garantissant son acceptabilité, son éthique et sa pérennité »Modalités pédagogiques mobilisées
  • Apports interactifs sur les leviers d’appropriation
  • Jeux de rôle pour incarner les freins humains
  • Co-rédaction en sous-groupes (charte + plan)
  • Feedback croisé par les pairs sur les documents produits
Jour 5 – Évaluer les effets d’un dispositif IA et formaliser un retour d’expérience structuré 7 heures)Objectif opérationnel : Analyser les effets d’un projet IA sur l’organisation, les équipes et la qualité de service afin de produire un retour d’expérience exploitable et se préparer à la soutenance de certification.Matin – Mesurer et analyser les effets d’un projet IA
  • Définition d’indicateurs de suivi qualitatifs et quantitatifs
    • Exemples : gain de temps mesuré, réduction des erreurs, satisfaction des équipes, qualité perçue
    • Grille d’analyse adaptée au médico-social (usagers, professionnels, pilotage)
  • Méthodologie d’analyse d’impact
    • Observation des effets produits : attendus vs constatés
    • Analyse critique : limites rencontrées, freins non anticipés, effets inattendus
    • Capitalisation : comment valoriser ou ajuster le projet ?
  • Rédaction encadrée du rapport de retour d’expérience
    • Structure recommandée : contexte, indicateurs, effets observés, recommandations
    • Intégration dans le dossier final de certification
Après-midi – Préparation à la soutenance et à la certification
  • Structuration du dossier écrit final (6 à 10 pages)
    • Relecture et ajustement des 5 livrables produits (C1 à C5)
    • Conseils de mise en forme et d’argumentation
  • Simulation de soutenance devant pairs (30 minutes)
    • Pitch de 10 minutes structuré par le candidat
    • Questions du jury simulées (20 minutes)
    • Feedback par les pairs et le formateur selon grille du juryC1 – Grille d’évaluati…
Livrables de la journée
  • Rapport de retour d’expérience finalisé, avec :
    • Indicateurs de suivi
    • Analyse des impacts
    • Recommandations pour amélioration ou essaimage
  • Préparation complète à la soutenance orale, avec :
    • Pitch de présentation structuré
    • Anticipation des questions du jury
    • Argumentaire personnalisé
👉 Ce travail permet de valider la compétence C5 du référentiel RS : « Évaluer les effets d’un dispositif IA et produire un retour d’expérience structuré »

Moyens pédagogiques et d'évaluations

Méthodes pédagogiques

Alternance d’apports théoriques, d’ateliers pratiques, de retours d’expérience

Étude de cas fil rouge médico-social sur toute la durée

Accompagnement individualisé à la constitution du dossier certificatif

Nous mettons en place un suivi rigoureux et une évaluation complète des résultats pour garantir la qualité et l’efficacité de nos formations. 

  • Avant la formation :

 Entretien individuel ou questionnaire de positionnement : Permet d’analyser les besoins spécifiques des participants et d’ajuster les contenus pédagogiques en conséquence. 

  • Pendant la formation :

Exercices pratiques et mises en situation : Ces activités sont intégrées tout au long de la formation pour valider les acquis en temps réel. 

Feuilles de présence : Chaque participant émarge une feuille de présence par demi-journée, également signée par le formateur, assurant le suivi administratif. 

  • Après la formation : 

Questionnaire de satisfaction à chaud : Administré immédiatement après la formation pour recueillir un retour sur la qualité des contenus et de l’animation. 

Questionnaire de satisfaction à froid : Envoyé trois mois après la formation pour évaluer l’impact réel sur les pratiques professionnelles. 

Questionnaire d’auto-évaluation possible : Permet aux participants de mesurer leurs progrès à l’issue de la formation. 

Certification (optionnelle) : Passage de la certification en conditions d’examen ou via télésurveillance, selon le dispositif retenu. 

Certificat de réalisation : Remis à l’issue de la formation, attestant de la participation effective des apprenants. 

Nous veillons à accompagner les participants avant, pendant et après la formation pour maximiser leur progression et mesurer les retombées concrètes dans leur environnement professionnel. 

Les formateurs intervenant dans cette formation sont des experts reconnus dans leur domaine. Sélectionnés avec soin, ils répondent à des critères stricts définis par nos équipes pédagogiques, tant sur le plan de l’expertise métier que sur celui des compétences pédagogiques.

Chaque formateur : Possède au minimum 5 à 10 ans d’expérience professionnelle dans son domaine d’activité. A occupé ou occupe encore des postes à responsabilité en entreprise, apportant une vision concrète et actualisée des réalités du terrain. Est formé à des méthodes pédagogiques interactives pour garantir un apprentissage efficace et adapté aux besoins des participants. Nous nous engageons à proposer une équipe pédagogique capable d’accompagner les apprenants avec bienveillance, dynamisme et expertise, afin de leur permettre d’atteindre leurs objectifs.

Pour suivre cette formation dans de bonnes conditions, les moyens techniques suivants sont requis :

  • En présentiel:
    • Tableau blancou paperboard, et un vidéoprojecteur pour les présentations.
    • Outils pour le partage de documentsavec les formateurs et autres participants.
  • À distance:
    • Un logiciel de visioconférencecompatible (Teams, Zoom ou équivalent) pour participer aux sessions en ligne.
    • Possibilité de partage d’écranentre le formateur et les participants.
    • Accès à une plateforme pour le partage des documentspédagogiques et supports de formation.
    • Connexion internet haut débit pour garantir une expérience fluide et interactive.

Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité et la fonctionnalité de ces moyens techniques avant le début de la formation. En cas de difficulté, n’hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution adaptée.

 

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Informations pratiques

Délai d'accès

L’inscription à cette formation est possible dans un délai de 2 semaines avant le début de la session. Ce délai permet de finaliser les démarches administratives, de confirmer la prise en charge éventuelle des frais de formation et d’assurer une préparation optimale des participants.

Pour toute demande spécifique ou situation particulière, nous vous invitons à nous contacter afin d’étudier ensemble les possibilités d’adaptation.

Intra dans vos locaux ou à distance

  • Nombre de participant max. : 8
  • Frais de déplacement en sus
  • Adaptation du contenu à vos attentes en sus
A partir de 6500 €HT

Financement de la formation

Pour trouver la solution la plus adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter votre conseiller formation. Il vous guidera dans le choix et la mise en œuvre des dispositifs suivants :

  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise: Pour en bénéficier, rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation: Destiné aux entreprises ayant besoin de financer des formations dans le cadre d’une transition ou adaptation professionnelle.
  • L’OPCO (Opérateurs de compétences): Votre entreprise peut mobiliser les fonds dédiés à la formation continue via son OPCO.
  • France Travail: Une prise en charge est possible, sous réserve d’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.

Nous vous accompagnons également dans le montage des dossiers administratifs pour garantir une démarche simplifiée et efficace.

Nous accordons une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap. Si vous êtes concerné(e) et souhaitez suivre cette formation, nous vous invitons à nous contacter dès que possible. Ensemble, nous étudierons vos besoins spécifiques et mettrons en place les adaptations nécessaires pour garantir votre accès à la formation dans les meilleures conditions.

Frédéric HATLAS, responsable pédagogique, est à votre disposition pour toute question relative au contenu, aux objectifs ou à l’organisation de la formation. Vous pouvez le joindre :

  • Par téléphone : 06 67 14 64 98
  • Par mail : frederic@sociaform.fr

Nous encourageons les apprenants à prendre contact pour toute précision ou pour discuter d’éventuels besoins spécifiques liés à leur parcours.

— NOS INDICATEURS DE PERFORMANCES —

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