Prévenir et mieux gérer les situations difficiles à domicile

Cette formation permet aux professionnels intervenant à domicile d’actualiser leurs pratiques pour prévenir les situations conflictuelles, sécuriser leurs interventions et renforcer leur posture professionnelle, en intégrant les enjeux 2026 de prévention des risques et de coordination territoriale.

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Objectifs de la formation

  • Identifier les facteurs déclencheurs de situations conflictuelles à domicile.
  • Repérer les signaux d’alerte et prévenir l’escalade.
  • Adopter une posture professionnelle sécurisante.
  • Utiliser des techniques de désescalade verbale.
  • Gérer l’agressivité et les comportements inadaptés.
  • Poser un cadre clair et protéger ses limites professionnelles.
  • Savoir alerter et assurer la traçabilité des situations à risque.
Avant d’animer cette formation, l’animateur et/ou le responsable pédagogique vous proposeront un entretien téléphonique pour appréhender le contexte de votre structure.

Programme

JOUR 1 – Comprendre et anticiper

1️⃣ Spécificités du domicile (2h)

  • Environnement non maîtrisé
  • Intimité et territoire personnel
  • Isolement professionnel
  • Rapport aidant/aidé

2️⃣ Identifier les situations à risque (3h)

  • Facteurs de tensions : famille, fatigue, troubles cognitifs
  • Addictions et troubles psychiatriques
  • Conflits liés au projet d’aide
  • Grille de repérage des risques
  • Atelier d’analyse de situations

3️⃣ Communication et désescalade (2h)

  • Communication non violente
  • Techniques d’apaisement
  • Posture corporelle et voix
  • Gestion de ses propres émotions
  • Jeux de rôle

JOUR 2 – Intervenir et sécuriser

4️⃣ Gérer l’agressivité et comportements difficiles (3h)

  • Agressivité verbale
  • Refus d’intervention
  • Manipulation et pression affective
  • Mise en sécurité
  • Simulations encadrées

5️⃣ Poser un cadre professionnel clair (2h)

  • Limites relationnelles
  • Respect du contrat d’intervention
  • Gestion des demandes inadaptées
  • Travail en équipe et relais

6️⃣ Traçabilité et signalement (1h)

  • Transmission des informations
  • Procédures internes
  • Responsabilité professionnelle
  • Coordination avec le responsable de secteur

7️⃣ Plan d’action individuel (1h)

  • Analyse d’une situation vécue
  • Engagement personnel
  • Stratégies concrètes d’amélioration

Suivi pédagogique en option payante

Une journée de suivi peut être organisée 6 à 8 semaines après la formation. Elle est facultative, hors des 14 heures du programme, et facturée séparément sur devis.

  • Retour d’expérience
  • Analyse de situations rencontrées
  • Ajustement des pratiques
  • Consolidation des acquis

Pédagogie et évaluation

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques actualisés.
  • Analyse de pratiques professionnelles.
  • Jeux de rôle et simulations.
  • Études de cas.
  • Travail collaboratif.
  • Élaboration d’outils concrets.

Modalités d’évaluation & suivi

  • Mises en situation évaluées.
  • QCM ou quiz de validation des acquis.
  • Questionnaire d’auto-évaluation.
  • Questionnaire de satisfaction à chaud.

Reconnaissance à l’issue de la formation

Cette formation ne s’inscrit pas dans le cadre d’une préparation à une certification débouchant sur un RNCP ou RS. A l’issue de votre formation SOCIAFORM remet à chaque participant un relevé de compétences attestant des nouvelles aptitudes acquises par le participant.

Intervenants

Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.

Moyens techniques

  • En présentiel : tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur, partage de documents.
  • À distance : logiciel de visioconférence compatible, partage d’écran formateur et stagiaire, partage de documents.

Financer votre formation

Selon votre situation, plusieurs modalités peuvent être envisagées. Elles dépendent du format de la formation, des possibilités d’inscription et, lorsqu’un financeur intervient, de son accord.

Vous êtes employeur

Votre entreprise ou établissement peut financer la formation sur son budget formation, notamment dans le cadre du plan de développement des compétences.

Demandez un devis précisant le programme, le format, l’effectif et les dates souhaitées.

Vous sollicitez un OPCO

Une prise en charge totale ou partielle peut être demandée à l’OPCO dont relève votre employeur, selon ses critères, les plafonds applicables et les budgets disponibles.

Votre employeur transmet la demande avec le devis et le programme. Le financement reste soumis à l’accord de l’OPCO.

Vous êtes demandeur d’emploi

Un financement par France Travail, notamment au titre de l’Aide individuelle à la formation (AIF), peut être étudié si la formation correspond à votre projet professionnel.

Échangez avec votre conseiller et contactez-nous pour vérifier les possibilités d’inscription et établir le devis. La prise en charge nécessite la validation de France Travail.

Vous financez votre formation

Un financement personnel est possible lorsque la formation est ouverte à l’inscription individuelle.

Contactez-nous pour connaître les disponibilités et obtenir le tarif TTC ainsi que les conditions d’inscription et de règlement avant de vous engager.

Une demande de financement ne vaut pas accord de prise en charge. Pour une formation en intra, organisée pour un groupe constitué, contactez-nous afin d’étudier les possibilités adaptées à votre situation.

Accessibilité et adaptations

SOCIAFORM étudie les besoins spécifiques des personnes en situation de handicap afin d’identifier les adaptations possibles de la formation.

Les aménagements sont définis au cas par cas, en fonction des besoins du bénéficiaire, des modalités de la formation et des contraintes éventuelles liées à la prestation.

Pour préparer votre accueil et connaître nos modalités d’accompagnement, consultez notre politique handicap et accessibilité ou contactez notre référent handicap :

Frédéric HATLAS — frederic@sociaform.fr

Budget et organisation

Tarif de la formation

À partir de 1632 € HT / session

TVA applicable : 20 %.

Formation de 14 heures sur deux journées de 7 heures, en présentiel dans vos locaux ou en classe virtuelle synchrone.

Suivi pédagogique en option payante : une journée supplémentaire, 6 à 8 semaines après la formation, hors des 14 heures et facturée séparément sur devis.

Obtenir un devis personnalisé

Précisez votre effectif, vos dates souhaitées et le format envisagé.

Public

Aides à domicile, aides-soignants, infirmiers, travailleurs sociaux, coordinateurs et tout professionnel intervenant à domicile.

Prérequis

Aucun prérequis obligatoire. Formation accessible à tout professionnel de l’accompagnement à domicile.

Inscription et délais d’accès

Le délai moyen d’accès à cette formation est de 2 semaines. Merci d’utiliser le formulaire de contact ou nous joindre par téléphone ou mail pour l’organisation de votre formation.
Votre projet de formation
Contactez-nous pour un devis personnalisé adapté à votre structure.

Référent pédagogique

Version du programme

— NOS INDICATEURS DE PERFORMANCES —

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