Prévenir et mieux gérer les situations difficiles à domicile

Rejoignez notre formation spécialisée « Gérer les Situations Difficiles à Domicile » et enrichissez vos compétences en communication et en résolution de conflits. À travers une approche pratique mêlant théorie et mise en situation, cette formation vous préparera à faire face aux défis complexes du soin à domicile. Développez des stratégies sur mesure pour désamorcer l’agressivité et canaliser les discussions, tout en bénéficiant de l’expertise de formateurs chevronnés et d’un suivi personnalisé. Transformez chaque intervention en une expérience positive pour vous et les personnes que vous accompagnez.

Objectifs de la formation

Identifier les facteurs à risques de conflits et mettre en oeuvre des actions préventives.
Recourir à la médiation pour désamorcer les conflits.
Acquérir une méthode pratique de résolution de situations difficiles.
Décoder ses propres réactions et celles d’autrui.

Avant d’animer cette formation, l’animateur et/ou le responsable pédagogique vous proposeront un entretien téléphonique pour appréhender le contexte de votre structure.

Programme

Module 1 : Introduction aux rôles et responsabilités

Atelier de définition des rôles clés dans le soin à domicile et responsabilités associées.
Discussion interactive sur les expériences des participants.

Module 2 : Compréhension des enjeux du soin à domicile

Présentation des spécificités du soin à domicile.
Brainstorming sur les défis uniques et les solutions potentielles.

Module 3 : Communication efficace en situations tendues

Formation théorique sur les principes de la communication non-violente.
Jeux de rôle pour pratiquer la désescalade de situations tendues.

Module 4 : Gestion de l’agressivité

Analyse vidéo de scénarios d’agressivité à domicile.
Atelier de réflexion sur les causes de l’agressivité et stratégies de réponse.

Module 5 : Techniques de résolution de conflits

Techniques pour répondre de manière constructive sans engendrer de conflit.
Exercices en binôme pour pratiquer les réponses aux comportements difficiles.

Module 6 : Maîtrise de la conversation

Techniques pour diriger et conclure des conversations difficiles.
Mises en situation pour s’exercer à canaliser un discours.

Module 7 : Application pratique et cas pratiques

Simulation d’interventions à domicile avec des acteurs jouant les patients.
Feedback en groupe et conseils personnalisés pour améliorer les interventions.

Pédagogie et évaluation

Méthodes pédagogiques

Intégration des théories à la pratique : Des sessions interactives pour relier les concepts théoriques aux expériences vécues par les participants dans leur environnement de travail.
Analyse réflexive : Des ateliers pour examiner et discuter les pratiques professionnelles actuelles des participants, favorisant l’introspection et le partage d’expériences.
Études de cas dynamiques : L’utilisation de cas réels pour développer la compréhension et l’application des connaissances.
Simulations immersives : Des exercices pratiques et des jeux de rôles pour simuler des situations concrètes, renforçant les compétences en gestion de conflit.
Séquences vidéo interactives : Le visionnage et l’analyse critique de vidéos illustrant différentes situations de conflit, suivis de discussions de groupe.
Dialogue collaboratif : Encourager les discussions et les retours d’expérience entre les participants pour un apprentissage collectif.

Modalités d’évaluation & suivi

Mises en situation tout au long de la formation
QCM en fin de formation
Questionnaire d’auto-évaluation

Intervenants

Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.

Moyens techniques

Pour suivre cette formation dans de bonnes conditions, les moyens techniques suivants sont requis :

En présentiel : Tableau blanc ou paperboard, et un vidéoprojecteur pour les présentations – Outils pour le partage de documents avec les formateurs et autres participants.
À distance : Un logiciel de visioconférence compatible (Teams, Zoom ou équivalent) pour participer aux sessions en ligne. Possibilité de partage d’écran entre le formateur et les participants Accès à une plateforme pour le partage des documents pédagogiques et supports de formation. Connexion internet haut débit pour garantir une expérience fluide et interactive.

Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité et la fonctionnalité de ces moyens techniques avant le début de la formation. En cas de difficulté, n’hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution adaptée.

Tarifs

Intra dans vos locaux ou à distance

Nombre de participant max. : 8
Frais de déplacement en sus
Adaptation du contenu à vos attentes en sus

A partir de 1632 €HT / session (éligible OPCO)

Intéressé par cette formation ?

Contactez-nous pour un devis personnalisé adapté à votre structure.

Formation

Mise à jour :

Délai d’accès : Inscription possible 2 semaines avant le début de la session.

Financement : Plan de développement des compétences, FNE-Formation, OPCO, France Travail

Public

Destinée aux professionnels du soin à domicile, cette formation vous outille pour identifier les rôles clés, gérer efficacement les situations tendues et maîtriser la communication en cas de conflit, à travers des ateliers pratiques et des mises en situation.

Prérequis

Aucun prérequis n’est nécessaire pour cette formation, elle est accessible à tout personnel soignant ou individu impliqué dans la relation d’aide à domicile, désireux de développer ses compétences en gestion de conflits.

Référent pédagogique

Accessibilité

Nous accordons une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour étudier vos besoins spécifiques.