Jour 1 : Introduction aux audits et aux certifications (7h)

09h00 – 09h30 : Accueil et introduction

• Présentation des objectifs de la formation.
• Tour de table des attentes des participants.

09h30 – 11h00 : Les certifications sanitaires en EHPAD

• Présentation des référentiels : HAS, ISO 9001, certification Qualité.
• Enjeux et impacts des certifications sur la qualité des soins.
• Études de cas : analyse de certifications obtenues par des établissements.

11h15 – 12h30 : Méthodologies d’audit interne

• Définition de l’audit interne et son rôle dans l’amélioration continue.
• Étapes clés d’un audit interne : préparation, réalisation, restitution.
• Outils et méthodes d’évaluation : checklists, grilles d’audit.

13h30 – 15h00 : Techniques d’auto-évaluation et de suivi

• Utilisation d’outils d’auto-évaluation : indicateurs, tableaux de bord.
• Analyse des écarts et identification des non-conformités.
• Études de cas : mise en situation avec analyse d’un rapport d’audit.

15h15 – 17h00 : Élaboration d’un plan d’actions correctives

• Définition des actions correctives et préventives.
• Développement d’un plan d’action structuré.
• Atelier pratique : élaboration d’un plan d’amélioration pour un établissement fictif.

Jour 2 : Application et mise en pratique (7h)

09h00 – 09h30 : Retour sur la première journée

• Questions/réponses et synthèse des points clés.

09h30 – 11h00 : Suivi des indicateurs de performance en qualité sanitaire

• Sélection des indicateurs pertinents : suivi des infections, satisfaction patient.
• Utilisation des tableaux de bord et reporting qualité.
• Exercice pratique : construction d’un tableau de suivi des indicateurs.

11h15 – 12h30 : Réalisation d’un audit interne en simulation

• Déroulement d’un audit interne en conditions réelles.
• Prise de notes, entretiens et recueil de preuves.
• Restitution et rédaction d’un rapport d’audit.

13h30 – 15h00 : Gestion des non-conformités et amélioration continue

• Analyse des non-conformités détectées lors de l’audit.
• Mise en place d’un suivi post-audit.
• Étude de cas et retours d’expérience.

15h15 – 17h00 : Plan d’actions et clôture de l’audit

• Finalisation d’un plan d’amélioration concret.
• Présentation des résultats et recommandations.
• Évaluation de la formation et conclusion.