Soutien à la posture professionnelle : auto empathie et communication

Cette formation permet de renforcer la posture professionnelle, l’aisance relationnelle et la capacité à agir de manière ajustée et consciente dans le quotidien de travail. Elle s’appuie sur l’autoempathie, la communication non violente, l’analyse de situations complexes et la co-construction de pistes d’action collectives.

Objectifs de la formation

Appréhender des situations complexes et développer une communication authentique qui prend soin du professionnel et de la relation dans des situations difficiles.
Utiliser l’approche de la CNV : communication non violente, pour mieux comprendre des situations : faits, interprétations, sentiments, besoins.
Expérimenter l’autoempathie, agir en prévention des conflits, savoir exprimer ses émotions et ses besoins.
Renforcer la cohésion et la coopération interprofessionnelle au sein de l’équipe.
Reconnaître une situation problématique, l’exposer, exprimer son ressenti et la questionner.
Apprendre à écouter, formuler des questions ouvertes et accueillir les émotions.
Différencier la posture d’accompagnement et la posture de sauveur.

Avant d’animer cette formation, l’animateur et/ou le responsable pédagogique vous proposeront un entretien téléphonique pour appréhender le contexte de votre structure.

Programme

La CNV : communication non violente par Marshall Rosenberg

Identifier les faits : les éléments d’observation de ce qui s’est réellement passé
Distinguer les interprétations : la manière dont chacun se représente la situation
Repérer les émotions ressenties à chaque étape de l’événement
Identifier les besoins sous-jacents du professionnel et des personnes impliquées dans la situation
Clarifier ce qui est en jeu dans les interactions pour favoriser une communication plus apaisée et constructive

Les postures professionnelles dans l’accompagnement

Comprendre les difficultés rencontrées par le public
Clarifier le cadre et les limites du rôle d’accompagnement du professionnel
Clarifier l’intention du rôle d’accompagnement du professionnel
Approfondir les notions de culpabilité, colère et courbe du deuil

Techniques de gestion du stress

Prendre conscience de ses réactions et de ses sensations corporelles
Expérimenter des techniques de respiration
Mobiliser l’autoempathie avec l’approche de la communication non violente

Co-construction de pistes d’action

Étudier des situations réelles apportées par les participants
Mettre en commun et élaborer des réponses possibles : poser le cadre, ajuster la posture, clarifier les besoins
Formaliser des pistes de travail collectives

Pédagogie et évaluation

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques ciblés.
Études de cas concrets.
Échanges collectifs.
Co-construction de pistes d’action.

Modalités d’évaluation & suivi

Auto-évaluation en début et fin de formation.
Échanges collectifs et élaboration de pistes de solution à chaque étape.
Élaboration de pistes de travail partagées comme livrable final.

Intervenants

Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.

Moyens techniques

Pour suivre cette formation dans de bonnes conditions, les moyens techniques suivants sont requis :

En présentiel : Tableau blanc ou paperboard, et un vidéoprojecteur pour les présentations – Outils pour le partage de documents avec les formateurs et autres participants.
À distance : Un logiciel de visioconférence compatible (Teams, Zoom ou équivalent) pour participer aux sessions en ligne. Possibilité de partage d’écran entre le formateur et les participants Accès à une plateforme pour le partage des documents pédagogiques et supports de formation. Connexion internet haut débit pour garantir une expérience fluide et interactive.

Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité et la fonctionnalité de ces moyens techniques avant le début de la formation. En cas de difficulté, n’hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution adaptée.

Tarifs

Intra dans vos locaux ou à distance

Nombre de participant max. : 8
Frais de déplacement en sus
Adaptation du contenu à vos attentes en sus

A partir de 2160 €HT / session (éligible OPCO)

Intéressé par cette formation ?

Contactez-nous pour un devis personnalisé adapté à votre structure.

Mise à jour :

Délai d’accès : Inscription possible 2 semaines avant le début de la session.

Financement : Plan de développement des compétences, FNE-Formation, OPCO, France Travail

Public

Travailleurs sociaux et paramédicaux : cadre technique de la coordination, psychologue, médecin, directrice.

Prérequis

Être en situation d’accompagnement socioprofessionnel.

Référent pédagogique

Accessibilité

Nous accordons une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour étudier vos besoins spécifiques.