Bientraitance en établissement – N2 – Exercer la mission de référent bientraitance

Cette formation approfondie prépare les professionnels désignés comme référents bientraitance à exercer pleinement leur rôle dans leur établissement. Elle permet de comprendre les enjeux éthiques et réglementaires, de maîtriser les outils institutionnels, de prévenir les situations de maltraitance et d’animer une dynamique de sensibilisation au service des usagers, des proches et des équipes.

Objectifs de la formation

Identifier, prévenir et traiter les situations de maltraitance au sein de l’établissement.
Situer le rôle, les missions et le périmètre d’action du référent bientraitance.
Utiliser les outils réglementaires, institutionnels et qualité au service de la prévention.
Animer une dynamique de sensibilisation et de diffusion de la culture bientraitante auprès des équipes.

Avant d’animer cette formation, l’animateur et/ou le responsable pédagogique vous proposeront un entretien téléphonique pour appréhender le contexte de votre structure.

Programme

1. Situer la fonction de référent bientraitance dans l’établissement

Comprendre le positionnement du référent bientraitance dans l’organisation.
Identifier son rôle, ses missions, son périmètre d’action et ses limites.
Repérer ses interfaces avec la direction, l’encadrement, les équipes, les usagers, les proches et les instances de l’établissement.
Clarifier sa contribution à la démarche qualité et à la prévention des risques.

2. Approfondir les notions de bientraitance et de maltraitance

Actualiser ses connaissances sur les définitions, repères et enjeux liés à la bientraitance.
Identifier les différentes formes de maltraitance et leurs manifestations dans les pratiques professionnelles.
Analyser la notion de maltraitance ordinaire, les atteintes aux droits et les situations de vulnérabilité.
Partager un cadre commun d’analyse avec les équipes.

3. Maîtriser le cadre réglementaire, juridique et éthique

Connaître les obligations des professionnels et de l’établissement en matière de protection des personnes accompagnées.
Identifier les principaux textes de référence, les droits fondamentaux et les responsabilités engagées.
Articuler exigences réglementaires, réflexion éthique et qualité de l’accompagnement.
Savoir mobiliser ces repères pour accompagner les équipes dans leurs questionnements.

4. Repérer les risques et prévenir les situations de maltraitance

Identifier les facteurs de risque liés à l’organisation, aux pratiques, à la communication et au contexte institutionnel.
Repérer les signaux faibles, les situations sensibles et les points de vigilance dans le quotidien des accompagnements.
Utiliser une logique de prévention plutôt que de réaction tardive.
Contribuer à une cartographie des risques et à l’identification des priorités d’action.

5. Conduire l’analyse des situations préoccupantes

Savoir recueillir les faits de manière objective et structurée.
Distinguer perception, alerte, suspicion, risque avéré et situation de crise.
Analyser une situation en tenant compte de la personne accompagnée, de l’équipe, de l’environnement et du cadre institutionnel.
Aider à objectiver les situations avant leur traitement.

6. Connaître les procédures de signalement et d’alerte

Identifier le circuit interne de remontée d’informations et la place du référent dans ce processus.
Comprendre la conduite à tenir en cas de suspicion ou de fait de maltraitance.
Connaître les principes de traçabilité, de confidentialité et de transmission des informations utiles.
Savoir orienter les professionnels vers les bons interlocuteurs et les bonnes procédures.

7. Développer une culture de bientraitance au sein des équipes

Favoriser une dynamique collective autour de la bientraitance.
Sensibiliser les professionnels aux enjeux de posture, de vigilance et de respect des droits.
Contribuer à faire vivre des espaces d’échange sur les pratiques.
Encourager la réflexion collective, l’expression des difficultés et la recherche de solutions concrètes.

8. Renforcer ses compétences de communication et d’animation

Adopter une posture de relais, d’appui et de sensibilisation auprès des équipes.
Animer des temps d’information, des échanges de pratiques ou des réunions thématiques.
Utiliser des techniques de communication favorisant l’écoute, la reformulation et la coopération.
Faire passer des messages de prévention sans jugement ni mise en accusation.

9. Utiliser les outils institutionnels au service de la bientraitance

Repérer les documents, protocoles, procédures et repères internes mobilisables.
Faire le lien entre projet d’établissement, démarche qualité, évaluations et prévention de la maltraitance.
S’appuyer sur les recommandations de bonnes pratiques pour structurer son action.
Contribuer à l’amélioration continue des pratiques professionnelles.

10. Élaborer un plan d’action bientraitance pour son service ou son établissement

Réaliser un état des lieux des pratiques et des besoins.
Identifier des axes d’amélioration réalistes et adaptés au terrain.
Définir des actions de sensibilisation, de prévention et de suivi.
Formaliser des priorités d’action transférables dans sa structure.

Pédagogie et évaluation

Méthodes pédagogiques

Démarche pédagogique active et participative.
Alternance d’apports théoriques, ateliers réflexifs et travaux de groupe.
Jeux de rôle, mises en situation et analyse de pratiques.
Débats, échanges d’expériences et construction d’outils transférables sur le terrain.

Modalités d’évaluation & suivi

Évaluation initiale des besoins et des connaissances, évaluation continue tout au long de la formation à partir des travaux réalisés, puis évaluation finale par questionnaire et restitution. Chaque participant formalise un plan d’action individuel et un axe d’amélioration applicable à son service ou à son établissement.

Intervenants

Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.

Moyens techniques

Pour suivre cette formation dans de bonnes conditions, les moyens techniques suivants sont requis :

En présentiel : Tableau blanc ou paperboard, et un vidéoprojecteur pour les présentations – Outils pour le partage de documents avec les formateurs et autres participants.
À distance : Un logiciel de visioconférence compatible (Teams, Zoom ou équivalent) pour participer aux sessions en ligne. Possibilité de partage d’écran entre le formateur et les participants Accès à une plateforme pour le partage des documents pédagogiques et supports de formation. Connexion internet haut débit pour garantir une expérience fluide et interactive.

Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité et la fonctionnalité de ces moyens techniques avant le début de la formation. En cas de difficulté, n’hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution adaptée.

Tarifs

Intra dans vos locaux ou à distance

Nombre de participant max. : 8
Frais de déplacement en sus
Adaptation du contenu à vos attentes en sus

A partir de 3300 €HT / session (éligible OPCO)

Intéressé par cette formation ?

Contactez-nous pour un devis personnalisé adapté à votre structure.

Mise à jour :

Délai d’accès : Inscription possible 2 semaines avant le début de la session.

Financement : Plan de développement des compétences, FNE-Formation, OPCO, France Travail

Public

Professionnels désignés ou en cours de désignation comme référents bientraitance dans leur établissement.
Cette formation concerne les salariés disposant d’une expérience de terrain et amenés à porter ou relayer la démarche bientraitante.

Prérequis

Exercer, ou être amené à exercer, la fonction de référent bientraitance dans la structure employeur. Une bonne connaissance du fonctionnement de l’établissement est recommandée.

Référent pédagogique

Accessibilité

Nous accordons une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour étudier vos besoins spécifiques.