Utiliser l’IA dans la relation d’accompagnement sans perdre la relation humaine

Une formation opérationnelle pour intégrer les outils d’IA générative dans les pratiques d’accompagnement tout en préservant la qualité de la relation, le jugement professionnel, la confidentialité et la responsabilité humaine.

Objectifs de la formation

Identifier les usages de l’IA qui soutiennent réellement la relation d’accompagnement.
Distinguer assistance, délégation cognitive, reliance et décision professionnelle.
Repérer les situations dans lesquelles la production de l’IA risque de cadrer trop tôt l’analyse d’une situation.
Maintenir une vérification proportionnée aux enjeux et aux conséquences possibles d’une erreur.
Préserver la confidentialité, la responsabilité et la place de la personne accompagnée.
Construire une méthode d’usage de l’IA compatible avec les pratiques professionnelles de l’établissement.

Avant d’animer cette formation, l’animateur et/ou le responsable pédagogique vous proposeront un entretien téléphonique pour appréhender le contexte de votre structure.

Programme

1. Situer l’IA dans la relation d’accompagnement – 45 min

Distinguer ce que le professionnel fait, ce qu’il confie au système et ce qui reste de sa responsabilité.
Repérer les usages à faible enjeu et ceux susceptibles d’influencer une décision ou une relation.

2. Comprendre l’antériorité de l’assistance – 1 h

Analyser comment une première réponse peut définir catégories, priorités et options avant l’analyse du professionnel.
Exercice : produire d’abord une analyse autonome, puis la comparer à une proposition générée.

3. Délégation, reliance et autorité perçue – 1 h 15

Distinguer la tâche déléguée, le degré d’appui réel sur la production et la crédibilité attribuée à sa forme.
Études de cas : écrit professionnel, préparation d’entretien et synthèse d’une situation complexe.

4. Vérifier sans refaire tout le travail – 1 h 15

Classer les éléments selon leur niveau de risque : faits, interprétations, recommandations et éléments sensibles.
Construire une vérification proportionnée : retour à la source, comparaison indépendante, validation professionnelle ou suspension de l’usage.

5. Préserver la relation, la confidentialité et la responsabilité – 1 h 15

Identifier les informations à ne pas transmettre dans un service d’IA non autorisé et les modalités d’anonymisation utiles.
Repérer les situations où l’IA peut préparer un échange sans devenir l’intermédiaire principal de la relation.
Formaliser qui valide, qui décide et qui assume la conséquence de l’action.

6. Construire un protocole d’usage professionnel – 1 h 30

Élaborer une grille personnelle : ce que je peux déléguer, ce que je dois formuler avant l’IA, ce que je dois vérifier et ce qui doit rester humain.
Mise en situation finale sur un cas complet.

Évaluation et livrables

Questionnaire de positionnement, évaluation formative, exercice final et quiz.
Grille « déléguer / vérifier / décider ».
Fiche de repérage des risques de sur-reliance.
Trame de protocole d’usage professionnel de l’IA.

Pédagogie et évaluation

Méthodes pédagogiques

• Apports courts suivis d’analyses de situations professionnelles.
• Études de cas issues du sanitaire, du social et du médico-social.
• Comparaison avant/après usage de l’IA pour rendre visibles les opérations déléguées.

• Travaux en sous-groupes, mises en situation et débriefings guidés.
• Construction d’une grille d’usage transférable dans l’établissement.

Modalités d’évaluation & suivi

Mises en situation tout au long de la formation
QCM en fin de formation
Questionnaire d’auto-évaluation

Intervenants

Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.

Moyens techniques

Pour suivre cette formation dans de bonnes conditions, les moyens techniques suivants sont requis :

En présentiel : Tableau blanc ou paperboard, et un vidéoprojecteur pour les présentations – Outils pour le partage de documents avec les formateurs et autres participants.
À distance : Un logiciel de visioconférence compatible (Teams, Zoom ou équivalent) pour participer aux sessions en ligne. Possibilité de partage d’écran entre le formateur et les participants Accès à une plateforme pour le partage des documents pédagogiques et supports de formation. Connexion internet haut débit pour garantir une expérience fluide et interactive.

Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité et la fonctionnalité de ces moyens techniques avant le début de la formation. En cas de difficulté, n’hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution adaptée.

Tarifs

Intra dans vos locaux ou à distance

Nombre de participant max. : 8
Frais de déplacement en sus
Adaptation du contenu à vos attentes en sus

Intéressé par cette formation ?

Contactez-nous pour un devis personnalisé adapté à votre structure.

Mise à jour :

Délai d’accès : Inscription possible 2 semaines avant le début de la session.

Financement : Plan de développement des compétences, FNE-Formation, OPCO, France Travail

Public

Prérequis

Référent pédagogique

Accessibilité

Nous accordons une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour étudier vos besoins spécifiques.