IA et relation d’aide : prévenir la sur-reliance et préserver l’autonomie

Comprendre comment les réponses générées peuvent devenir un appui excessif dans la relation d’aide et apprendre à accompagner les usages sans interdire, stigmatiser ni abandonner le jugement professionnel.

Objectifs de la formation

Définir la reliance et distinguer reliance fonctionnelle, stratégique et réflexe.
Repérer les signes d’une consultation devenue systématique ou indispensable.
Comprendre les facteurs qui renforcent l’autorité perçue d’une réponse générée.
Analyser les conséquences possibles sur l’autonomie, la vérification et la prise de décision.
Intervenir auprès d’un usager sans disqualifier son recours à l’IA.
Construire des stratégies d’accompagnement favorisant un usage réversible et maîtrisé.

Avant d’animer cette formation, l’animateur et/ou le responsable pédagogique vous proposeront un entretien téléphonique pour appréhender le contexte de votre structure.

Programme

1. Partir des usages réels – 45 min

Cartographier les usages : conseil relationnel, recherche administrative, orientation, santé, emploi, écriture et décision.
Distinguer recours ponctuel, usage fréquent et usage devenu condition de l’action.

2. Comprendre la reliance – 1 h

Définir reliance, délégation, dépendance fonctionnelle et calibration.
Étudier trois trajectoires : usage d’appui, usage réflexe, impossibilité croissante de décider sans sollicitation du système.

3. Pourquoi la réponse acquiert de l’autorité – 1 h

Analyser l’effet de la fluidité, de la personnalisation, du ton rassurant et de la cohérence apparente.
Repérer le risque de confondre sentiment d’être compris et fiabilité de la production.

4. Identifier une sur-reliance sans surinterpréter – 1 h 15

Observer des comportements : consultation avant réflexion, demandes répétées de validation, difficulté à contredire la réponse, absence de vérification indépendante.
Distinguer fréquence d’usage, utilité réelle et perte de capacité à reprendre l’activité autrement.

5. Conduire un entretien de recalibration – 1 h 30

Faire expliciter ce que la personne pensait avant la réponse, ce qu’elle a réellement délégué et ce qu’elle considère comme certain.
Réintroduire sources extérieures, critères personnels et alternatives.
Mise en situation autour d’une réponse d’IA présentée comme preuve ou conseil décisif.

6. Préserver l’autonomie dans la durée – 1 h 30

Construire des pratiques d’étayage : première réflexion personnelle, comparaison d’hypothèses, temps sans assistance et reprise autonome.
Définir les situations nécessitant une orientation vers un professionnel ou une source institutionnelle.
Formaliser un plan d’action transférable au service.

Pédagogie et évaluation

Méthodes pédagogiques

• Analyse de situations apportées par les participants.
• Apports conceptuels directement reliés à des comportements observables.
• Jeux de rôle d’entretien et débriefing.

• Études de trajectoires d’usage et exercices de calibration.
• Construction d’outils de questionnement non stigmatisants.

Modalités d’évaluation & suivi

Mises en situation tout au long de la formation
QCM en fin de formation
Questionnaire d’auto-évaluation

Intervenants

Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.

Moyens techniques

Pour suivre cette formation dans de bonnes conditions, les moyens techniques suivants sont requis :

En présentiel : Tableau blanc ou paperboard, et un vidéoprojecteur pour les présentations – Outils pour le partage de documents avec les formateurs et autres participants.
À distance : Un logiciel de visioconférence compatible (Teams, Zoom ou équivalent) pour participer aux sessions en ligne. Possibilité de partage d’écran entre le formateur et les participants Accès à une plateforme pour le partage des documents pédagogiques et supports de formation. Connexion internet haut débit pour garantir une expérience fluide et interactive.

Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité et la fonctionnalité de ces moyens techniques avant le début de la formation. En cas de difficulté, n’hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution adaptée.

Tarifs

Intra dans vos locaux ou à distance

Nombre de participant max. : 8
Frais de déplacement en sus
Adaptation du contenu à vos attentes en sus

Intéressé par cette formation ?

Contactez-nous pour un devis personnalisé adapté à votre structure.

Mise à jour :

Délai d’accès : Inscription possible 2 semaines avant le début de la session.

Financement : Plan de développement des compétences, FNE-Formation, OPCO, France Travail

Public

Prérequis

Référent pédagogique

Accessibilité

Nous accordons une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour étudier vos besoins spécifiques.