Accompagner les familles et les proches en situation de fin de vie à l’hôpital

9h00 – 9h30 | Introduction et cadrage • Présentation de la formation, recueil des attentes et partage des situations rencontrées à l’hôpital. • Identification des difficultés fréquentes dans la relation avec les proches. 9h30 – 10h45 | Comprendre les besoins des proches • Choc émotionnel, peur, culpabilité, colère, déni et besoin d’information. • Besoin de présence, d’intimité, de repères et de reconnaissance de la place de la famille. 10h45 – 11h00 | Pause 11h00 – 12h30 | Accueillir et informer les familles • Posture professionnelle, écoute, mots adaptés et informations compréhensibles. • Limites du rôle de chacun et articulation avec le médecin, le cadre, le psychologue et l’équipe mobile. 12h30 – 13h30 | Pause déjeuner 13h30 – 14h45 | Accompagner les derniers moments • Présence des proches, intimité, rites, croyances et choix du patient. • Explication des signes de fin de vie avec tact et respect. 14h45 – 15h00 | Pause 15h00 – 16h15 | Gérer les tensions et situations difficiles • Conflits familiaux, désaccords avec l’équipe, agressivité, incompréhensions et demandes insistantes. • Techniques de désescalade, reformulation et recherche d’un cadre commun.16h15 – 17h00 | Après le décès et synthèse• Premiers mots après le décès, orientation des proches et relais internes. • Repères pour préserver la posture professionnelle après une situation éprouvante.