Marketing digital et communication : développer la visibilité, l’acquisition et la conversion

Durée : 35 heures – 5 jours
Format : présentiel ou distanciel synchrone
Public : salariés amenés à contribuer au marketing, à la communication, au développement commercial, à la visibilité ou à l’acquisition de clients / apprenants.
Prérequis : maîtriser les usages courants d’Internet et de la bureautique. Disposer d’une connaissance générale de l’activité, des offres et des publics de son organisation. Aucun prérequis technique en marketing digital n’est exigé.

Objectifs pédagogiques

• Construire un diagnostic marketing simple et définir des priorités de développement.
• Identifier les cibles, leurs besoins, leurs parcours et les messages adaptés.
• Construire une stratégie éditoriale cohérente sur le site, les réseaux sociaux et les autres canaux numériques.
• Mobiliser les principaux leviers d’acquisition digitale : référencement naturel, campagnes payantes, réseaux sociaux et partenariats.
• Concevoir des actions d’email marketing et de nurturing adaptées au parcours prospect/client.
• Structurer l’usage d’un CRM et qualifier les contacts pour faciliter la conversion et le suivi.
• Définir des indicateurs pertinents et construire un tableau de bord marketing.
• Élaborer un plan d’action marketing opérationnel et priorisé.

Programme

Jour 1 – Fondamentaux du marketing, positionnement et ciblage – 7 h

• Rôle du marketing dans la stratégie de l’organisation : visibilité, acquisition, conversion et fidélisation.
• Analyse de l’offre, de la valeur proposée et des avantages différenciants.
• Identification des publics cibles et segmentation : besoins, attentes, freins et motivations.
• Construction de personas utiles à l’action marketing.
• Analyse du parcours client / apprenant : points de contact, irritants, moments clés et opportunités.
• Positionnement, promesse, preuves et messages clés.
• Priorisation des objectifs marketing selon les enjeux de l’organisation.
• Atelier : diagnostic marketing et matrice cibles / besoins / messages.

Jour 2 – Stratégie de contenus et réseaux sociaux – 7 h

• Choisir les canaux pertinents selon les cibles et les objectifs.
• Construire une ligne éditoriale et définir des piliers de contenus.
• Adapter un même sujet aux différents formats : page web, article, post, carrousel, vidéo courte, email.
• Principes de copywriting : accroche, bénéfice, preuve, appel à l’action.
• Organisation d’un calendrier éditorial réaliste et soutenable.
• Bonnes pratiques de publication sur les principaux réseaux sociaux selon les besoins.
• Réutilisation et déclinaison des contenus pour gagner en efficacité.
• Atelier : création d’un calendrier éditorial d’un mois et production de contenus.

Jour 3 – Acquisition digitale : SEO, campagnes et génération de trafic – 7 h

• Comprendre les logiques d’acquisition : organique, payante, sociale, directe et partenariale.
• Fondamentaux du référencement naturel : intentions de recherche, mots-clés, structure d’une page et optimisation éditoriale.
• Optimiser une page d’offre ou de formation pour la recherche et la conversion.
• Principes des campagnes Google Ads et social ads : objectifs, ciblages, annonces, budget et mesure.
• Créer une landing page efficace : promesse, éléments de réassurance, formulaire et appel à l’action.
• Mettre en place des mécanismes simples de génération de leads.
• Choisir les leviers selon le budget, le niveau de maturité et la priorité commerciale.
• Atelier : optimisation d’une offre existante et construction d’un mini-plan d’acquisition.

Jour 4 – Email marketing, CRM et parcours de conversion – 7 h

• Comprendre le rôle de l’email dans l’acquisition, la relance et la fidélisation.
• Constituer et segmenter une base de contacts dans le respect des bonnes pratiques et du RGPD.
• Concevoir des séquences : bienvenue, information, relance, nurturing et réactivation.
• Rédiger des objets et messages qui favorisent l’ouverture et l’action.
• Utiliser un CRM pour qualifier les contacts, suivre les opportunités et organiser les relances.
• Définir des étapes simples du tunnel de conversion.
• Aligner marketing, commercial et suivi administratif autour d’informations communes.
• Atelier : conception d’une séquence de 3 emails et d’un pipeline de suivi des prospects.

Jour 5 – Pilotage de la performance et plan d’action marketing – 7 h

• Définir des objectifs SMART et les traduire en indicateurs opérationnels.
• Choisir les KPI selon les canaux : trafic, engagement, leads, taux de conversion, coût d’acquisition, taux d’ouverture, clics et retour sur investissement.
• Lire les principaux indicateurs issus du site, des réseaux sociaux, des campagnes et du CRM.
• Construire un tableau de bord marketing simple et exploitable.
• Analyser les résultats : distinguer signal, tendance et événement ponctuel.
• Mettre en place une logique de test, mesure et amélioration continue.
• Prioriser les actions selon impact, effort, coût et délai.
• Atelier final : élaboration d’un plan d’action marketing à 90 jours avec objectifs, actions, responsables, échéances et indicateurs.

Méthodes pédagogiques

• Apports méthodologiques courts et ciblés.
• Démonstrations sur des outils et supports directement mobilisables.
• Études de cas et exemples appliqués à l’activité des participants.
• Ateliers pratiques à partir des offres, publics, supports et outils de l’entreprise.
• Travaux guidés individuels et corrections commentées.
• Construction progressive de livrables directement réutilisables après la formation.

Évaluation des acquis

• Questionnaire ou entretien de positionnement en amont.
• Évaluation formative continue : questions, exercices, mises en situation et productions.
• Évaluation finale sur un cas pratique intégrant stratégie, contenu, acquisition, conversion et pilotage.
• Auto-évaluation des compétences avant et après la formation.
• Questionnaire de satisfaction à chaud.

Supports et livrables

• Support pédagogique numérique.
• Modèle de persona et matrice cibles / besoins / messages.
• Modèle de calendrier éditorial.
• Trame de plan d’acquisition digital.
• Modèle de séquence email et pipeline CRM.
• Modèle de tableau de bord marketing.
• Trame de plan d’action marketing à 90 jours.
• Ressources complémentaires, guides et tutoriels selon les besoins.

Accessibilité PSH : les besoins spécifiques sont étudiés en amont afin de mettre en place les adaptations nécessaires.
Délai d’accès : inscription possible jusqu’à 2 semaines avant le début de la session, sous réserve de disponibilité.