Piloter l’intégration éthique et opérationnelle de l’intelligence artificielle dans le médico-social

Permettre aux professionnels du secteur médico-social : cadres, responsables RH, qualité, projets, référents numériques, d’identifier, expérimenter, encadrer et évaluer des usages d’IA simples et responsables dans leurs structures, en vue de la certification RS.

Objectifs de la formation

Acquérir les 5 compétences certifiables permettant d’encadrer un projet d’intégration éthique, progressive et opérationnelle de l’intelligence artificielle dans une structure médico-sociale.

  • Identifier les opportunités IA dans l’organisation (C1)
  • Définir un cas d’usage IA basé sur les données (C2)
  • Tester un outil IA adapté à un besoin métier (C3)
  • Encadrer une démarche IA éthique et participative (C4)
  • Évaluer les impacts IA (C5)
Avant d’animer cette formation, l’animateur et/ou le responsable pédagogique vous proposeront un entretien téléphonique pour appréhender le contexte de votre structure.

Programme

Jour 1 – Identifier les opportunités d’usage de l’IA dans un établissement médico-social (7 heures)

Objectif opérationnel

  • Analyser l’organisation interne d’un ESMS afin d’identifier les processus susceptibles d’être optimisés par l’IA, en tenant compte du contexte réglementaire et éthique.

Matin – Compréhension du contexte et analyse stratégique

  • Introduction à l’intelligence artificielle appliquée au médico-social
  • Définitions, types d’IA : symbolique, générative, automatisation
  • Usages concrets dans les ESMS : EHPAD, SAAD, MAS, FAM…
  • Cadres réglementaires : RGPD, IA Act, éthique de l’IA
  • Panorama des dynamiques institutionnelles du secteur
  • Le Ségur du numérique, le programme ESMS Numérique
  • Enjeux de modernisation des systèmes d’information
  • Attentes des financeurs, contraintes réglementaires, attentes terrain
  • Étude de cas illustrée
  • Exemples de cas d’usage IA : planification RH, tri de mails, compte-rendu automatisé, assistant qualité
  • Discussion collective sur les bénéfices/risques perçus

Après-midi – Cartographie et repérage des leviers IA

  • Atelier guidé : diagnostic organisationnel
  • Cartographie des processus internes : RH, qualité, soins, administratif
  • Identification des irritants métiers : tâches répétitives, zones de doublons, pertes de temps
  • Analyse structurée des domaines d’application IA
  • Repérage de 2 à 3 opportunités concrètes : simplification, gain de temps, qualité
  • Priorisation selon impact, faisabilité, acceptabilité
  • Production encadrée : note d’opportunité IA
  • Argumentaire sur les cas d’usage potentiels
  • Alignement avec la stratégie de la structure / démarche qualité

Livrables de la journée

  • Cartographie des processus internes
  • Note d’analyse des opportunités IA
  • Ces livrables constituent la base du dossier évaluatif pour la compétence C1 du référentiel de certification.

Jour 2 – Définir un cas d’usage IA à partir des données disponibles (7 heures)

Objectif opérationnel

  • Définir un cas d’usage IA réaliste et conforme à partir des besoins de la structure et des données internes mobilisables, dans le respect du RGPD et des principes éthiques.

Matin – Du besoin métier à l’objectif IA

  • Identification d’un besoin métier prioritaire
  • Méthode de qualification d’un irritant ou d’un enjeu métier
  • Ateliers par fonctions : RH, qualité, soins, direction, coordination
  • Reformulation d’un besoin sous forme d’objectif IA
  • Typologie des données mobilisables dans les ESMS
  • Données RH : absences, plannings, évaluations
  • Données qualité : événements indésirables, audits, réclamations
  • Données soins : transmissions, actes réalisés, pathologies
  • Données de gestion : indicateurs, fichiers Excel, SI métiers

Après-midi – Cadre réglementaire et formalisation

  • Intégration des exigences RGPD et IA Act dans la définition d’un cas d’usage
  • Notions : minimisation, pseudonymisation, consentement, traçabilité
  • Identifier les risques éthiques et les contraintes réglementaires
  • Exemples concrets d’erreurs à éviter
  • Atelier guidé : rédaction d’une fiche cas d’usage IA
  • Objectif, données utilisées, finalité, conformité
  • Justification de la valeur ajoutée et de la faisabilité

Livrable de la journée

  • Fiche cas d’usage IA complète
  • Objectif métier
  • Typologie de données internes mobilisées
  • Analyse RGPD + éthique
  • Justification du choix
  • Ce livrable correspond à la compétence C2 du référentiel RS : définir un cas d’usage IA réaliste, utile et conforme au RGPD.

Jour 3 – Choisir et paramétrer un outil IA adapté à un besoin métier (7 heures)

Objectif opérationnel

  • Tester un outil IA en réponse à un besoin identifié, afin d’en démontrer l’intérêt opérationnel et de formaliser les résultats de manière critique et documentée.

Matin – Choix stratégique d’un outil IA

  • Panorama des outils IA disponibles et utiles dans les ESMS
  • IA générative : ChatGPT, Gemini, Copilot…
  • IA RH : matching, planification, rédaction d’annonces
  • IA bureautique : résumé de mails, génération de comptes rendus, automatisation
  • IA intégrée aux SI métiers : Power Automate, Zapier, modules IA natifs
  • Critères de choix d’un outil IA
  • Simplicité d’usage et d’interface
  • Compatibilité avec l’environnement existant : Office, Google, etc.
  • Respect des contraintes RGPD / hébergement / sécurité
  • Coûts et conditions d’accès : freemium, abonnements, licences
  • Cas fil rouge : préparation du scénario d’expérimentation IA
  • Choix d’un besoin métier réel issu de la veille des jours précédents : RH, qualité, administratif…

Après-midi – Expérimentation et documentation

  • Atelier pratique : test ou paramétrage d’un outil IA sur un cas métier réel ou simulé
  • Démonstration concrète d’un usage : automatiser un rapport qualité, générer un planning, rédiger une procédure
  • Accompagnement individuel ou en binôme pour prise en main et mise en contexte
  • Production guidée : rédaction d’une fiche outil IA
  • Justification du choix de l’outil
  • Paramétrage ou test réalisé : étapes, captures, résultats
  • Identification des avantages, des limites et des conditions de généralisation

Livrable de la journée

  • Fiche outil testée et documentée
  • Objectif visé par l’usage
  • Choix argumenté de l’outil
  • Captures / démonstration
  • Analyse critique : bénéfices, limites, conditions de réussite
  • Ce livrable valide la compétence C3 du référentiel RS : choisir et paramétrer un outil IA adapté à un cas métier identifié.

Jour 4 – Encadrer une démarche IA avec les équipes dans une logique éthique et participative (7 heures)

Objectif opérationnel

  • Piloter l’intégration d’un outil IA au sein d’une structure médico-sociale en mobilisant les parties prenantes, en anticipant les freins humains et en garantissant une mise en œuvre responsable.

Matin – Comprendre les enjeux humains et organisationnels

  • Principes de conduite du changement en contexte médico-social
  • Étapes clés : information, expérimentation, adhésion, généralisation
  • Acteurs concernés : direction, encadrants, équipes terrain, usagers
  • Conditions de réussite : transparence, écoute, soutien managérial
  • Identification des freins au déploiement de l’IA
  • Freins humains : peurs, malentendus, surcharge cognitive
  • Freins organisationnels : cloisonnements, routines, manque de temps
  • Freins éthiques : crainte de déshumanisation, surveillance, perte de sens
  • Étude de cas participative : scénarios de résistance au changement
  • Jeu de rôle : convaincre une équipe réticente
  • Débrief collectif : leviers à mobiliser pour rassurer et impliquer

Après-midi – Outiller une intégration responsable

  • Atelier : co-construction d’un plan d’accompagnement
  • Ciblage des publics internes
  • Actions prévues : information, formation, test encadré, retours d’expérience
  • Calendrier et indicateurs de suivi
  • Production de supports de communication et d’adhésion
  • Fiche info/équipe IA : FAQ, bénéfices, précautions
  • Support visuel ou slide d’information
  • Rédaction collective d’une charte éthique IA contextualisée à l’établissement

Livrables de la journée

  • Fiche info équipe : vulgarisation pédagogique de l’usage IA prévu
  • Plan d’accompagnement au changement : étapes, acteurs, indicateurs
  • Charte éthique IA : valeurs, limites, engagements
  • Ces livrables permettent de valider la compétence C4 du référentiel RS : encadrer une démarche IA en garantissant son acceptabilité, son éthique et sa pérennité.

Jour 5 – Évaluer les effets d’un dispositif IA et formaliser un retour d’expérience structuré (7 heures)

Objectif opérationnel

  • Analyser les effets d’un projet IA sur l’organisation, les équipes et la qualité de service afin de produire un retour d’expérience exploitable et se préparer à la soutenance de certification.

Matin – Mesurer et analyser les effets d’un projet IA

  • Définition d’indicateurs de suivi qualitatifs et quantitatifs
  • Exemples : gain de temps mesuré, réduction des erreurs, satisfaction des équipes, qualité perçue
  • Grille d’analyse adaptée au médico-social : usagers, professionnels, pilotage
  • Méthodologie d’analyse d’impact
  • Observation des effets produits : attendus vs constatés
  • Analyse critique : limites rencontrées, freins non anticipés, effets inattendus
  • Capitalisation : comment valoriser ou ajuster le projet ?
  • Rédaction encadrée du rapport de retour d’expérience
  • Structure recommandée : contexte, indicateurs, effets observés, recommandations
  • Intégration dans le dossier final de certification

Après-midi – Préparation à la soutenance et à la certification

  • Structuration du dossier écrit final : 6 à 10 pages
  • Relecture et ajustement des 5 livrables produits : C1 à C5
  • Conseils de mise en forme et d’argumentation
  • Simulation de soutenance devant pairs : 30 minutes
  • Pitch de 10 minutes structuré par le candidat
  • Questions du jury simulées : 20 minutes
  • Feedback par les pairs et le formateur selon grille du jury

Livrables de la journée

  • Rapport de retour d’expérience finalisé
  • Indicateurs de suivi
  • Analyse des impacts
  • Recommandations pour amélioration ou essaimage
  • Préparation complète à la soutenance orale
  • Pitch de présentation structuré
  • Anticipation des questions du jury
  • Argumentaire personnalisé
  • Ce travail permet de valider la compétence C5 du référentiel RS : évaluer les effets d’un dispositif IA et produire un retour d’expérience structuré.

Pédagogie et évaluation

Méthodes pédagogiques

  • Alternance d’apports théoriques, d’ateliers pratiques et de retours d’expérience.
  • Étude de cas fil rouge médico-social sur toute la durée.
  • Accompagnement individualisé à la constitution du dossier certificatif.

Modalités d’évaluation & suivi

  • Préparation complète du dossier de certification pendant la formation.
  • Épreuve finale : dossier + soutenance de 30 minutes devant un jury professionnel.

Intervenants

Les formateurs intervenant dans cette formation sont des experts reconnus dans leur domaine. Sélectionnés avec soin, ils répondent à des critères stricts définis par nos équipes pédagogiques, tant sur le plan de l’expertise métier que sur celui des compétences pédagogiques.

Chaque formateur : Possède au minimum 5 à 10 ans d’expérience professionnelle dans son domaine d’activité. A occupé ou occupe encore des postes à responsabilité en entreprise, apportant une vision concrète et actualisée des réalités du terrain. Est formé à des méthodes pédagogiques interactives pour garantir un apprentissage efficace et adapté aux besoins des participants. Nous nous engageons à proposer une équipe pédagogique capable d’accompagner les apprenants avec bienveillance, dynamisme et expertise, afin de leur permettre d’atteindre leurs objectifs.

Moyens techniques

Pour suivre cette formation dans de bonnes conditions, les moyens techniques suivants sont requis :

  • En présentiel : Tableau blanc ou paperboard, et un vidéoprojecteur pour les présentations – Outils pour le partage de documents avec les formateurs et autres participants.
  • À distance : Un logiciel de visioconférence compatible (Teams, Zoom ou équivalent) pour participer aux sessions en ligne. Possibilité de partage d’écran entre le formateur et les participants Accès à une plateforme pour le partage des documents pédagogiques et supports de formation. Connexion internet haut débit pour garantir une expérience fluide et interactive.

 

Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité et la fonctionnalité de ces moyens techniques avant le début de la formation. En cas de difficulté, n’hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution adaptée.

Tarifs

Intra dans vos locaux ou à distance

  • Nombre de participant max. : 8
  • Frais de déplacement en sus
  • Adaptation du contenu à vos attentes en sus
A partir de 6500 €HT / session (éligible OPCO)
Intéressé par cette formation ?
Contactez-nous pour un devis personnalisé adapté à votre structure.

Mise à jour : 

Délai d’accès : Inscription possible 2 semaines avant le début de la session.

Financement : Plan de développement des compétences, FNE-Formation, OPCO, France Travail

Public

Cette formation s’adresse à des professionnels en poste ou en reconversion dans le secteur médico-social, ayant une fonction d’encadrement, de coordination ou de pilotage transversal, notamment :

  • Directeurs et directeurs adjoints d’établissements ou de services médico-sociaux : EHPAD, MAS, FAM, SAAD, SSIAD, ESAT…
  • Responsables qualité, cadres de santé, chefs de projets ou référents numériques engagés dans des démarches de transformation organisationnelle ou numérique.
  • Responsables RH et coordinateurs d’équipe amenés à piloter des évolutions d’outils, d’organisation ou de pratiques.

Ces professionnels ont pour point commun d’être en situation d’animer des projets, de mobiliser des équipes et de faire le lien entre direction, terrain et systèmes d’information.

Prérequis

  • Expérience d’au moins 1 an dans une fonction de coordination, encadrement, gestion de projet, qualité ou ressources humaines dans une structure médico-sociale.
  • Capacité à analyser une situation organisationnelle, à mobiliser des données internes et à formuler des propositions concrètes.
  • Aisance rédactionnelle et maîtrise des outils bureautiques de base : Word, Excel ou Google Docs.
  • La formation est conçue pour des professionnels non techniciens en IA. Aucun prérequis en IA n’est donc exigé.

Référent pédagogique

Accessibilité

Nous accordons une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour étudier vos besoins spécifiques.

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